الأسئلة الشائعة الخاصة بالطلاب

 

أسئلة عامة خاصة بالطلاب

السؤال

الجواب

1

طالب مستجد وأريد معرفة طريقة الدخول على نظام البلاك بورد ومتابعة الدروس وإنجاز الأنشطة والمهام؟

- توفر عمادة التعلم الإلكتروني العديد من الدروس التعليمية الشاملة،

يمكنك زيارة الرابط التالي: https://elearning.kku.edu.sa/ar/node/38

- يمكنك زيارة قناة (تمكين) على منصة YouTube: https://youtu.be/12GF89QlA6A

2

ماهي قناة (تمكين)؟

أحد قنوات عمادة التعلم الإلكتروني من خلالها يتم نشر ثقافة التعلم الإلكتروني للجميع، من خلال إنتاج دروس تعليمية لتمكين أعضاء هيئة التدريس والطلاب من استخدام أنظمة التعلم الإلكتروني بالإضافة إلى مهارات التعلم والتدريس الإلكتروني.

3

كيف أستطيع الحصول على الدعم الفني والمساعدة؟

عن طريق قنوات الدعم الفني المتنوعة:

  • هاتف: 0172417000
  • WhatsApp : 966172417000+
  • الدعم المباشر: خدمة (Live chat) في نظام البلاك بورد.
  • Twitter: حساب العناية بالمستفيدين @KKUELDare
  • ايميل: elcsupport@ekku.edu.sa

4

كيف أستطيع الوصول الى البلاك بورد؟

من خلال موقع الجامعة. 

عن طريق الرابط المباشر للبلاك بورد: https://lms.kku.edu.sa/

5

أواجه مشكلة عند محاولة الدخول الى البلاك بورد؟

يرجى العلم أن اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمة للدخول الى نظام التعلم الإلكتروني هي بياناتك المستخدمة على النظام الموحد للدخول على موقع الجامعة MYKKU.

6

أريد استرجاع كلمة المرور الخاصة بالدخول لنظام البلاك بورد؟

عن طريق موقع الجامعة الرئيسي انتقل الى (MYKKU) ثم النقر على (نسيت كلمة المرور) علما أن بيانات الدخول الى البلاك بورد هي البيانات المستخدمة على النظام الموحد للدخول على موقع الجامعة MYKKU.

7

كيف أستطيع تغيير (لغة العرض) في البلاك بورد؟

بالنقر على اسمك في أعلى الصفحة ومن القائمة المنسدلة اختر (الأدوات)، ثم (المعلومات الشخصية (ومن (تحرير الإعدادات الشخصية) اختر (حزمة لغة المستخدم)  التي من خلالها تستطيع تغير اللغة.

8

يوجد هناك خطأ في (الاسم) على البلاك بورد كيف أستطيع تعديل ذلك؟

بالنقر على اسمك في أعلى الصفحة ومن القائمة المنسدلة اختر (الأدوات)، ثم (المعلومات الشخصية (ومنها (تحرير المعلومات الشخصية) التي من خلالها يمكنك تعديل الاسم.

9

لا أستطيع تلقى شعارات البلاك بورد على الايميل الجامعي؟

بالنقر على اسمك في أعلى الصفحة ومن القائمة المنسدلة اختر (الأدوات)، ثم (تحرير إعدادات الإعلام) علما ان الاعدادات يتم ضبطها آليا مسبقا في النظام.

10

كيف أستطيع تغيير حجم الخط في موقع البلاك بورد؟

تغيير حجم الخط بنفس الطريقة التي تستخدمها لكل متصفح، بالنقر على:

 CTRL "+"لتكبير حجم الخط أو CTRL "-" لتصغير حجم الخط وCTRL "0" لإعادة الحجم الأصلي.

11

هناك مقرر لا يوجد عليه أستاذ مقرر؟

يمكنك التواصل مع (الكلية/ القسم) الخاص بك بخصوص ذلك.

12

هل مقرر (برنامج مهارات التعلم الالكتروني) يدخل ضمن الخطة الدراسية؟

هو مقرر تدريبي (اختياري) يكسبك المهارات اللازمة التي تمكنك من التعلم عن طريق أنظمة التعلم الالكتروني بكل سهولة.

13

هناك مقرر في البلاك بورد تم اجتيازه في فصل دراسي سابق ولا زال في قائمة المقررات الدراسية؟

في حال كان المقرر ليس ضمن المقررات الموجودة في جدولك الدراسي في (أكاديميا).. 

يمكنك تزويدنا برمز المقرر لمعالجة ذلك.

14

يوجد في المقرر الدراسي أستاذين هل يجب التفاعل مع كليهما؟

يمكنك التواصل معهما من خلال (رسائل المقرر) والتأكد من ذلك أو التواصل مع (الكلية/ القسم) الخاص بك بخصوص ذلك

15

لم أجد المقرر الدراسي ضمن المقررات في البلاك بورد بالرغم من وجوده في أكاديميا؟ تم إضافة المقرر اليوم..

في حال تم اضافة او تعديل (المقرر/ الشعبة) في أكاديميا، سوف يتم تحديث ذلك في البلاك بورد خلال الساعات القادمة.

16

لم أجد المقرر الدراسي ضمن مقرراتي الدراسية في البلاك بورد أو أكاديميا؟

نأمل التواصل مع (عمادة القبول والتسجيل) وفي حال إضافة المقرر سوف يتم اضافته الى مقرراتك في البلاك بورد.

17

عند الدخول إلى المقرر الدراسي لم اجد القائمة التي تحتوي المحاضرات والواجبات؟

ضع المؤشر جانب الصفحة ليظهر لك مربع يوجد به سهم يشير إلى (إظهار القائمة..)، عند النقر سوف تظهر لك القائمة الجانبية للمقرر.

 
 

أسئلة الاختبارات الخاصة بالطلاب

السؤال

الجواب

1

في الاختبار.. عند النقر للانتقال الى السؤال التالي.. ينتقل الى السؤال الأخير؟

ينبغي التأكد من اختيار السهم المفرد للانتقال للسؤال التالي، السهم المزدوج ينقلك إلى السؤال الأخير.

2

في الاختبار.. لم تظهر الأسئلة عند التنقل بين الاسئلة ويظهر شريط الوقت؟

انقر على (حالة اكمال الأسئلة) لظهور كامل الأسئلة.. 

وقد تكون خاصية الرجوع للسؤال السابق معطلة من قبل أستاذ المقرر.

3

في الاختبار.. وأثناء التقدم في الحل أصبحت الصفحة بيضاء؟

يمكنك سحب المؤشر الموجود في أسفل الصفحة لأقصى اليمين حتى تظهر محتويات الصفحة.

4

في الاختبار.. وأثناء التقدم في الحل تم اغلاق صفحة الاختبار تلقائيا؟

قد يكون بسبب انتهاء الوقت حيث تسلم الإجابات تلقائيا.

5

هل أستطيع الخروج من الاختبار واستئنافه لاحقا؟

لا يمكن ذلك إذا كان بخاصية (فرض الاكمال) والتي تعني أنه يجب تسليم الحل قبل الخروج.

6

بسبب (التعليق) في صفحة الاختبار قمت بتحديث الصفحة وتم تسليم الحل مباشرة؟

لتجنب ذلك يتم فتح صفحة أخرى في نفس المتصفح (علامة تبويب جديدة)

7

في الاختبار.. وقبل انتهاء وقت الاختبار تم اغلاق صفحة الاختبار تلقائيا؟

قد يكون بسبب انقطاع الاتصال بالأنترنت أثناء الاختبار.

أسئلة الواجبات الخاصة بالطلاب

السؤال

الجواب

8

كيف أستطيع معرفة أنه تم استلام واجبي من قبل أستاذ المقرر؟

للتأكد من تسليم الواجب اذهب إلى تبويب درجاتي.

 وتجد بجانب الواجب الذي قمت بإرساله (درجة التقييم) أو علامة (!) 

وهذا يعني أن الواجب قد تم تسليمه ويحتاج الى التقييم بعد ذلك تظهر الدرجة.

9

تم ارسال الواجب ولم تظهر درجة الحل وهناك علامة (دائرة زرقاء)؟

الواجب (قيد التقديم) لم يصل للأستاذ. 

وتم حفظ الواجب كمسودة لم يتم اختيار أيقونة إرسال.

10

لم استطع ارفاق الفيديو في الواجب؟

قد يكون بسبب حدوث مشكلة في الاتصال بالأنترنت عند المحاولة الأولى.. 

قم بإعادة المحاولة.

11

فشل إرسال ملف الواجب؟

يمكنك تحديث الصفحة وتغير اسم الملف (لغة انجليزية/أرقام) ومعاودة ارسال الواجب.

12

حدث خطأ أثناء محاولة إرسال الواجب؟

الواجب لم يرسل ولم تحتسب المحاولة. يمكنك تحديث الصفحة ومعاودة ارسال الواجب.

13

كيف يمكن حذف ملف تم ارفاقه في الواجب قبل الإرسال؟

من مسودة الواجب قم بالنقر على (عدم الارفاق)

14

استنفذت جميع محاولات إكمال (الواجب/الاختبار) وأريد محاولة أخرى؟

نأمل التواصل مع أستاذ المقرر بخصوص ذلك.

15

كيف أستطيع الاطلاع على تعليق أستاذ المقرر بخصوص الواجب/النشاط الذي قدمته؟

بالانتقال الى تبويب درجاتي الخاص بالمقرر وثم النقر على (تعليقات) الموجودة بجانب درجة الواجب/النشاط.

أسئلة عناصر المقرر الاخرى الخاصة بالطلاب

السؤال

الجواب

16

أريد ارسال ملف بوربوينت في المناقشات لكن لا يقبل الإرسال؟

عن طريق خاصية إرفاق ثم تحديد الملف.. 

وهذا يعتمد على إعدادات المناقشات التي أعدها مسبقا استاذ المقرر.

17

هل يمكن حذف أو تعديل مشاركة في المناقشات؟

هذه خاصية يمكن لأستاذ المقرر إضافتها أو منعها.

لذلك إن فعلها يصبح من الممكن حذف أو تعديل أي مشاركة في المناقشات

18

كيف أستطيع إنشاء موضوع جديد في منتديات المقرر؟

بالانتقال الى المنتدى المناسب والنقر على (إنشاء سلسلة رسائل جديدة)

19

أريد ارسال ملف بوربوينت في المناقشات لكن لا يقبل الإرسال؟

عن طريق خاصية إرفاق ثم تحديد الملف.. 

وهذا يعتمد على إعدادات المناقشات التي أعدها مسبقا استاذ المقرر.

20

كيف أستطيع الرد على مشاركة في منتديات المقرر؟

بالانتقال الى عنوان سلسلة الرسائل المراد المشاركة بها والنقر على (رد).

21

كيف أستطيع التواصل مع أستاذ المقرر؟

عن طريق رسائل المقرر.

 (إنشاء رسالة) من خيار (إلى) نقوم بتحديد اسم الأستاذ من قائمة الاسماء ونقل الاسم الى جهة المستلمين ونضع عنوان الرسالة وكتابة النص وأخيرا إرسال.

22

هل أستطيع حذف رسالة تم إرسالها عن طريق رسائل المقرر بالخطأ؟

لا يمكن ذلك.

23

كيف أستطيع الوصول للمهام؟

من قائمة المقرر الجانبية ننتقل الى (الأدوات) ثم المهام، ومن خلالها تستطيع الاطلاع على المهام التي انشأها أستاذ المقرر مثل الأولويات وتستطيع تغير حالة المهمة مثل (قيد التقديم، مكتملة..)

24

كيف أستطيع المشاركة في المدونات؟

من قائمة المقرر الجانبية ننتقل الى (الأدوات) ثم المدونات، نجد المدونة التي انشأها استاذ المقرر ندخل على عنوان المدونة ثم create blog Entry وبعد الكتابة نختار.. post Entry،

ملاحظة: نوع المدونة course: يستطيع كل الطلاب المشاركة، Individual: طالب فقط يدخل مشاركة والبقية قراءة وتعليق Group: طلاب المجموعة والأخرين قراءة وتعليق.

25

هل بالإمكان إلغاء الاشتراك في مجموعة والانتقال الى مجموعة أخرى؟

يمكن ذلك ويعتمد على إعدادات المجموعة التي تم تحديدها مسبقا من قبل أستاذ المقرر وربما لا تستطيع الدخول مع مجموعة أخرى لأنها اكتملت.

 
 

أسئلة الفصول الافتراضية الخاصة بالطلاب

السؤال

الجواب

1

كيف يتم الوصول للفصول الافتراضية/المحاضرات المباشرة؟

من الفصول الافتراضية ننتقل الى Blackboard Collaborate Ultra وللدخول إلى أي جلسة دراسية.. ننقر على عنوان/اسم الجلسة الدراسية ثم (الانضمام الى الجلسة).

2

الوصول للمحاضرات المسجلة؟

من الفصول الافتراضية: 

  • ننتقل إلى Blackboard Collaborate Ultra  والنقر على القائمة في الشريط الأسود ثم (التسجيلات /Recording)  التي تحتوي جميع المحاضرات المسجلة والمحفوظة.
  • من قائمة المقرر الجانبية للمقرر ننتقل الى الفصول الافتراضية ثم نختار مجلد الجلسات المسجلة Recorded sessions)) والتي تحتوي على روابط المحاضرات السابقة التي تم تسجيلها.

3

اختفاء الجلسات / المحاضرات المسجلة؟

في حال لم يتم حذف الجلسات المسجلة يمكنك البحث عنها من خلال (تصفية حسب) والنقر على (كل التسجيلات السابقة) أو (التسجيلات الموجودة في نطاق) ونحدد نطاق التاريخ الذي تم انشاؤها به.

4

لم أجد الفصول الافتراضية في المقرر الدراسي؟

من قائمة المقرر الجانبية ننتقل الى (الأدوات) ثم Blackboard Collaborate Ultra

5

كيف أستطيع تحميل المحاضرة  واستخدمها بدون الاتصال بالانترنت؟

من (خيارات التسجيل) الموجودة في إطار المحاضرة المسجلة نختار (تنزيل).. ان كانت الخيارات (المشاهدة الان) فقط إذا أستاذ المقرر لم يجعلها قابله للتنزيل.

6

توقف الجلسة المباشرة وطلب إعادة الاتصال؟

التأكد من جودة الاتصال بالانترنت،

حذف ملفات المتصفح القديمة بالطريقة التالية:

  • الضغط في لوحة المفاتيح على CTRL "H"
  • اختيار حذف بيانات المتصفح.
  • تأكيد حذف بيانات المتصفح

7

لا أستطيع الانضمام للجلسة المباشرة بسبب اختلاف الوقت في النظام عن الوقت الفعلي؟

فتح إعدادات التاريخ والوقت والنقر على (المزامنة الآن/sync now) والخروج والعودة للنظام.

8

لا يمكن المشاركة كتابيا في الدردشات؟

خاصية اتاحة المحادثة الكتابية تعطى من قبل أستاذ المقرر.

9

لا يوجد صوت في المحاضرة؟

الرجاء التأكد من إعدادات الصوت في الجهاز المستخدم.

10

الميكروفون لا يعمل في الفصول الافتراضية؟

  • ينبغي التأكد من عدم وجود مشكلة في ميكروفون الجهاز.
  • الانتقال إلى إعدادات المتصفح (Setting) والنقر على الخصوصية والأمان (Privacy and Security).
  • ننتقل إلى إعدادات الموقع (Sit Setting) والنقر على (الميكروفون).. يجب التأكد أنه في وضع (السماح Allow).
  •  داخل الفصل الافتراضي انتقل إلى إعدادات (Setting)  ثم (اعدادات الكاميرا والميكروفون). والنقر على (قم بإعداد الكاميرا والميكروفون) سوف تظهر لك نافذة من خلالها تقوم باختيار الميكروفون المناسب والتأكد أنه يعمل.
 

11

كيف أستطيع التأكد من عدم وجود مشكلة في الميكروفون؟

عن طريق الانتقال إلى مسجل الصوت (Voice recorder) من خلال خاصية البحث بجوار (بدء ويندوز) وعمل مقطع صوتي.